...en de toegevoegde waarde van de (taxerend) rentmeester
Oost-Groningen trilt op zijn grondvesten. Letterlijk en figuurlijk. De telkens duidelijker wordende nadelige consequenties van de gaswinning houden de provincie, maar intussen ook ‘Den Haag’, al geruime tijd flink bezig. De problematiek is gepolitiseerd. Op diverse fronten is jurisprudentie ontstaan, waarbij de uitspraken de laatste tijd opvallend vaak in het voordeel van ‘de Groninger’ uitvallen. Is de oplossing daarmee naderbij gekomen? Niet zondermeer. En wel om een vijftal (niet uitputtend bedoelde) redenen:
- De Groningse opgave is te typeren als een monsteropgave. In
de loop der tijd is de afhandeling complexer geworden, zoniet een spagaat. Niet
alleen door de omvang van het aantal claims, maar ook door de complexiteit van
de claims in combinatie met de versterkingsopgave.
- De belangen van de diverse stakeholders zijn groot en zorgen tot op de dag van vandaag voor verdeeldheid. Dat is niet in het belang van de individuele eigenaar/ individuele claimant.
- De afhandeling van de claims is een oerwoud van organisaties, regelingen, protocollen, richtlijnen, adviezen en rapporten geworden. Er is niet één loket, er zijn verschillende regelingen voor verschillende schades en opgaves. De claimant moet telkens zelf uitzoeken wat hij waar en wanneer kan claimen.
- Bij de afhandeling wordt gezocht naar houvast, in de vorm van veelal technische protocollen, adviezen, beschouwingen en bevindingen. Deze klinische, technische benadering vindt niet altijd draagvlak, doet niet altijd recht aan de achterliggende problematiek waarbij de aardbevingsschade maar een deel van of de versterker/ versneller van het probleem is.
- Als tegengeluid klinkt daarbij de wens om ‘ruimhartig’ te vergoeden. Maar wat is dat eigenlijk? En is dat dan ook de oplossing? Wat voor de één ruimhartig is, is voor de ander waarschijnlijk (te) zuinig. Een moreel dilemma.
Juist om aan discussies een eind te maken, worden voor de afhandeling van de opgaves specialisten en adviseurs ingeschakeld. Bovenstaande illustreert echter dat alleen een technisch advies of rapport de oplossing lang niet altijd binnen handbereik brengt. Dat geldt ook voor het ‘ruimhartig vergoeden’ (hogere uitkeringen). Geld alleen is niet altijd de oplossing. Bij de acceptatie van het aanbod speelt wederzijds begrip en vertrouwen een cruciale rol. Een goede communicatie en het managen van verwachtingen is daarbij essentieel en dient mijns inziens onderdeel van de oplossing te zijn.
Dit vereist dus, naast een verandering van de huidige
werkwijze, de inzet van de juiste soort mensen. Mensen die naast een
inhoudelijke bijdrage, de verwachtingen kunnen managen, de bureaucratie kunnen
doorgronden en kunnen bijdragen aan het omzetten van individuele problemen en
bedreigingen in een kans, een oplossing.
Deze bijdrage is daarom een warm pleidooi om, in deze fase
van de Groninger problematiek, (ervaren) rentmeesters in te zetten die gewend zijn
om, vaak vanuit hun persoonlijk kennis en ervaring, mee te denken, bruggen te
slaan en met oog voor het individuele belang. Vertrouwen wekken en bewaken dat
het vertrouwen niet geschaad wordt. Maar ook weten waar de grens ligt en
bewaken dat de grenzen niet overschreden worden. Dat alles naast c.q. met
gevoel voor het technisch/ inhoudelijk aspect.
Ook is deze bijdrage een warm pleidooi om de huidige, sterk ‘enkel-issue’ georiënteerde aanpak te veranderen en meer integraal te gaan denken en werken. Een voorbeeld daarvan is het door onder andere mijn collega Martin Visscher opgezette Programma Groninger Schuren en Stallen. Daarbij wordt niet alleen aardbevingsschade vergoed, maar wordt ook een verbetering van de agrarische bedrijfsvoering bewerkstelligd, doordat sloop en aardbevingsbestendiger nieuwbouw wordt gerealiseerd en waarbij tevens aandacht is voor landschappelijke inpassing.
Verandert er nu niets in de sterk technisch benaderde ‘enkel-issue’ aanpak, dan is vrees ik in Groningen de ‘wet tot behoud van ellende’ van kracht. Nu is het moment om de negatieve teneur te veranderen en te komen tot een effectieve aanpak.
René Timmer
Senior Rentmeester NVR - Register Taxateur
Heeft u vragen of wilt u met mij in contact komen? Kijk gerust op mijn LinkedIn pagina:
